এই অটো পেমেন্ট গেটওয়ে পলিসি আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার পেমেন্ট, তথ্য, নিরাপত্তা এবং দায়বদ্ধতার নিয়ম ও শর্ত নির্ধারণ করে। এই পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই পলিসিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত কার্ড/ব্যাংক তথ্য অনুযায়ী নির্দিষ্ট তারিখে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেমেন্ট কেটে নেওয়া হবে।
প্রতিটি পেমেন্ট নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হবে।
পেমেন্ট সফল হলেই আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
সঠিক ও হালনাগাদ ব্যাংক/কার্ড তথ্য প্রদান করা।
কার্ড মেয়াদোত্তীর্ণ হলে বা তথ্য পরিবর্তন হলে দ্রুত আপডেট করা।
পেমেন্ট তারিখে যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকা নিশ্চিত করা।
পেমেন্ট ব্যর্থ হতে পারে নিম্নলিখিত কারণে—
অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স
কার্ড মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়া
ব্যাংকের সিস্টেম ত্রুটি
ভুল তথ্য প্রদান
ব্যর্থতার পর আমাদের সিস্টেম পুনরায় পেমেন্ট সংগ্রহের চেষ্টা করতে পারে। ব্যর্থ পেমেন্টের জন্য আমরা দায়ী নই।
আপনার কার্ড/ব্যাংক তথ্য এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না (আইনি প্রয়োজন ছাড়া)।
আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান (যেমন PCI-DSS স্ট্যান্ডার্ড) অনুসরণ করি।
আপনি যেকোনো সময় অটো পেমেন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
তবে বিলিং তারিখের পূর্বে বাতিল না করলে নির্ধারিত পেমেন্ট কেটে যেতে পারে।
বাতিলকরণ প্রক্রিয়া কার্যকর হতে ২৪–৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে।
রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যখন—
ভুলবশত অতিরিক্ত অর্থ কেটে নেওয়া হয়েছে
ডুপ্লিকেট পেমেন্ট হয়েছে
পরিষেবার ভুল চার্জিং প্রমাণিত হয়েছে
রিফান্ড প্রসেস করতে ৩-৭ কর্মদিবস লাগতে পারে।
আমরা যেকোনো সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়া, ফি, শর্তাবলী বা পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের জানিয়ে দেওয়া হবে।
ব্যাংক বা পেমেন্ট নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে বিলম্ব, ব্যর্থতা বা চার্জের জন্য আমরা দায়ী থাকবো না।
যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ডাউনটাইমের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
এই পলিসি সংশ্লিষ্ট দেশ/অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে।